پشتیبانی ویپ VoIP و سانترال مرکز تلفن چیست ؟
پشتیبانی ویپ VoIP و سانترال . سازمان ها و ادارات برای بهره گیری از ارتباطات تلفنی و تعدد خطوط داخلی نیاز به راه اندازی مرکز تلفن یا سانترال در سازمان خود دارند. مرکز تلفن در اصطلاح (PBX) شناخته میشود که مخفف (Private Branch Exchange) است. در واقع مرکز تلفن یک دستگاه فیزیکی است که نقش مخابرات داخلی برای سازمان را دارد و کاربرد آن بهبود ارتباطات کارمندان و مشتریان در سازمان ها است، در اصل هر شرکت یا سازمان به تلفن سانترال نیاز دارد تا بتواند ارتباطات داخلی و خارجی خود را ساماندهی کند.
خدمات امن نگار در زمینه voip ویپ
راه اندازی
در زمان مناسب با مناسب ترین قیمت و بالاترین کیفیت ممکن، حرفه ای ترین کارشناسان ما به مجموعه شما خواهند آمد و سیستم ویپ را پیاده سازی خواهند کرد.
مشاوره رایگان در زمینه تلفن voip
قبل از اقدام به راه اندازی این سیستم، مشاوره رایگان را با کارشناسان ما تجربه کنید تا بهترین و به صرفه ترین راهکار را برای مجموعه شما در نظر بگیرند
پشتیبانی voip
با اینکه این سیستم voip نیاز کمی به پشتیبانی دارد اما تیم ما هیچگاه مشتریان را تنها نمی‌گذارد و برای کوچکترین مشکلات هم می‌توانید روی ما حساب کنید.
انواع سانترال ها یا مرکز تلفن
- سانترال های قدیمی با زیر ساخت کابل تلفن (کابل های مسی مخابرات).
- سانترال های تحت شبکه (IP) که زیر ساخت شبکه دارند و اصطلاحا ویپ شناخته می‌شوند.
سازمان ها برای راه اندازی مرکز سانترال قدیمی(سخت افزاری) علاوه بر دستگاه فیزیکی نیاز به تلفن‌های سانترال، سیم‌کشی، کارت‌های سانترال و نصب و راه اندازی نیز دارند. دستگاه‌های سانترال در دو مدل کم ظرفیت و پرظرفیت عرضه می‌شوند. تفاوت این دو مدل، در تعداد خطوط شهری و داخلی‌ها است. سانترال‌های کم ظرفیت برای سازمان های کوچک که به تعداد داخلی زیادی نیاز ندارند مورد استفاده است. در صورتیکه سازمان های با کسب و کارهای بزرگ میبایست برای داشتن تعداد داخلی مورد نیاز، حتما از سانترال پرظرفیت استفاده نمایند.
پشتیبانی ویپ ، پشتیبانی VoIP و سانترال
دقت کنید که برای راه اندازی یک (PBX) سخت افزاری نیاز به برخی خدمات نرم افزاری مانند راه اندازی دستگاه، معرفی داخلی‌ها و راه اندازی اپراتور گویا خواهید داشت. اما از انجا که شاکله این مراکز را یک دستگاه و سیم کشی‌های آن تشکیل می‌دهند در اصطلاح به آن(PBX) یا سانترال سخت افزاری میگویند.
VoIPچیست؟
پشتیبانی ویپ VoIP و سانترال
VoIP برگرفته از (Voice Over Internet Protocol) به معنی انتقال صدا در بستر اینترنت است. VoIP از فناوری دیجیتال استفاده می‌کند و نیازمند یک اتصال broadband نظیر DSL (Digital Subscriber Line)است. VoIP مبدل سیگنال آنالوگ صوت به داده های دیجیتال است که از راه اینترنت جابجا می شوند. یک روش رایگان برای برقراری ارتباط تلفنی در هر نقطه دنیا است. تنها نیاز است هزینه Session Initiation Protocol را بپردازید.
نحوه کار VoIPچگونه است
در سیستم VoIP هدف تبدیل سیگنال آنالوگ به سیگنال دیجیتال است که بوسیله اینترنت، صورت میگیرد. برای این مبدل میتوان از تلفن یا یک جعبه جداگانه مانند ATA استفاده کنید. درنتیجه با استفاده از ویپ نیازی به تلفن‌های ثابت و سانترال دیگر نیست زیرا تمام تماس‌ها از طریق اتصال دو کامپیوتر از طریق شبکه برقرار می‌شوند که دو مدل دارد :
- VoIP با استفاده ازATA
- VoIP با استفاده ازIP تلفن
میتوان گفت با استفاده از این فناوری، پیشرفت بسزائی در نحوه برقراری ارتباطات و کاهش هزینه‌ها صورت میگیرد.
امکانات VoIP خدمات voip چه مزایا و امکاناتی را ارائه می‌دهد؟
- منشی تلفنی
- بینهایت شماره داخلی
- ضبط مکالمه
- Call Center
- نظر سنجی تلفنی
- صف انتظار
- گروه های تماسی
- کنفرانس تصویری
- بلک لیست
- تماس خودکار
- ارتباط با انواع CRM
- تلفن نرم افزاری
- ایجاد محدودیت برای کارمندان
ایجاد زمان پاسخگویی
- شنود هوشمند مکالمات پرسنل
مزایای استفاده سرویس ویپ چیست؟
- هزینه کمتر نسبت به روش‌های سنتی.
- امکان تماس با چند نفر به طور همزمان.
- امکان ارسال انواع داده مانند عکس، فایل در هنگام تماس.
- عدم محدودیت مدت زمان تماس.
- ارتقا کیفیت تماس صوتی.
- امکان تماس تصویری.
- عدم نیاز به کابل کشی مجدد.
- ارتقا عملکرد سازمان.
- بهینه سازی ارتباطات.
تفاوت VoIP و سانترال
پشتیبانی ویپ VoIP و سانترال
اکنون که با ماهیت این دو آشنا شدیم می‌توانیم به تفاوت‌‌هایشان بپردازیم. در مراکز تلفن قدیمی که آن‌ها را با نام سانترال می‌شناسیم، بستر انتقال صدا همان خطوط مخابراتی قدیمی (مسی) هستند. در صورتیکه مراکز تلفن تحت شبکه (IP) از تکنولوژی VoIP برای ارتباط صوتی استفاده می‌کنند. از طرفی مراکز تلفنی تحت شبکه احتیاجی به سیم کشی و نصب تجهیزات اضافی ندارند و از نظر هزینه ارزان‌تر از مراکز تلفن سنتی هستند.
پشتیبانی و نگهداری از مراکز تلفن VoIP راحت‌تر بوده و البته فراگیری و گسترش آنان نیز با سهولت بیشتری انجام میگیرد. همچنین با توجه به گسترش خطوط SIP توسط مخابرات، در آینده سانترال‌های قدیمی جای خود را به تحت شبکه خواهند داد. علاوه بر این لازم به ذکر است که تمامی قابلیت های که سانترال‌های سنتی در اختیار کاربران قرار می‌دهند در مراکز تلفنی تحت شبکه نیز موجود هستند. اما بسیاری از امکانات مرکز تلفن تحت شبکه را نمی‌توانیم از سانترال‌های قدیمی انتظار داشته باشیم.
متخصصین امن نگار پارتاک با تجربه و سابقه ای درخشان در حوزه نصب و راه اندازی مراکز تلفن در سازمان ها و شرکت های مطرح آماده ارائه خدمات و مشاوره حضوری و تلفنی به شما دوستان عزیز هستند . پشتیبانی ویپ VoIP و سانترال